この不正行為はフィッシング詐欺と呼ばれ、架空のウェブサイトを立ち上げ、そのサイトにIDやパスワードを入力させ、不正にIDやパスワードを入手、もしくは悪用する行為となっている。

PlayOnlineはウェブ上でフレンドリストプラスと呼ばれるサービスを行っており、今回はこのサービスと類似させる形でID及びパスワードを盗用されたとしている。

今回の件に関し、スクウェアエニックス側は不正を行った会員を強制退会処分とした他、公的機関に被害届けを提出し、操作の要請を行ったとしている。