対応としては、傷がつく場合はXboxの本体の修理、交換を行うこと、また、DVDやCDに傷がついた場合はそのディスクを同製品の新品と交換を行うとしている。

これらの対応は事前にXboxのカスタマーセンターへ連絡することで可能。対応時間は10時から18時となっている。