この症状は、「あつまれ!ぐるぐる温泉」サーバーで登録済みのデータをopen dice用にコンバートして使用することで発生する。「サクラ大戦オンライン」をプレイする際は、上記のデータのコンバートをしないように注意が必要。

この名刺交換が出来ないことにより、一部のクエストがクリアできない他、プロ毎度の交換、一部隠れキャラクターの出現が不可などの影響がある。

対処方法として、次のようにする必要がある。

『新たにキャラクターを作成し、そのキャラクターで「サクラ大戦オンライン」のお客様と名刺交換をしてください。もしくは、すでに「ぐるぐる温泉２」で作成済みのキャラクター（「ぐるぐる温泉２」のメニューにある“はじめから”を選んで作成をしたキャラクター）で「サクラ大戦オンライン」のお客様と名刺交換をしてください。』(セガホームページより)

なお、このトラブルに該当された人を対象に、90日間の無料利用権を発行する模様。