アクセス困難の原因として、サーバーソフトウェアに不具合が存在していたため、頻繁にサーバーがダウンする状況になっていた。

ゲーム「iモードもいっしょ」のネットワークサービスだけでなく、おなじサーバーで運営していたiモード用の専用ページ「どこでもいっしょケータイ版ホームページ」もアクセスが出来なくなっている。

復旧目処は6月1日を予定。

なお、5月中、及び復旧までの間は情報料\300が課金されず、無料とすることも明らかになっている。